鑫成物业的服务理念

1、愿景：打造公司的服务品牌和社会形象

　　服务宗旨：客户至上

2、质量方针：

　　以科学规范的管理，实现高效的服务;

　　以竭诚尽心的努力，营造舒心的环境;

　　用团结务实的追求，获得持续的发展

3、企业理念：

　　诚信、卓越、创新、奉献

　　人才：物业服务隶属服务业，服务业需要高级头脑，人才就显可贵。尊重人才，爱惜人才，提供发展空间是鑫成物业对人才的使用原则。

　　团队：团即团结，队即多人的集合。团队就是靠一种信念凝集在一起的战斗集体，具有团队精神才能打胜仗。百合花物业起步为团队，走向成功仍要靠团队精神。

　　互动：讲求卓越沟通，我们与客户需要卓越沟通，我们的团队内部更需要卓越沟通，沟通产生共鸣，沟通产生原动力。沟通也让我们彼此更加坦诚。

　　尽责：尽责是做人与做事之本，尽责也是自我价值实现的标尺，有尽责之心可助事业腾飞，有尽责之心可获得客户与更多的回报。

4、服务理念：

　　业主是我们生存和发展的基础，是我们的衣食父母。

　　公司全体员工应以业主为关注焦点，把业主需求放在第一位。遵循“管理无盲点，服务无挑剔”的工作宗旨，倡导“敬业、乐业、创业”的工作精神，并将其充分体现在物业管理每一个岗位和每一项服务全过程中。

　　我们希望通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习。以适应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使公司的物业服务处于领先的地位。

5、经营理念：

　　以质量立足市场：质量上做到规范化、标准化，以高标准质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使百合花物业获得市场的认同。

　　以品牌角逐市场：有优良品牌的企业才有永恒生命力和吸纳力。百合花物业精神内涵就是以品牌去占领、去获得市场。这种精神内涵实现是以规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌。

　　以信誉赢取市场：物业以“业主满意才是硬道理”的强硬服务理念服务于社会，在社会中树立了完好报价良好市场口碑和“有诺必践、一诺千金”的社会信誉。

　　以实力拓展市场：鑫成物业对物业管理实行条块结合、以条为主的专业化管理和内外并举、以绩为先的规模化、专业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人才优势、技术优势和产业优势。